Este documento establece las condiciones generales de uso de Stampo. Las condiciones particulares acordadas por escrito con cada cliente complementan estos términos y prevalecen en caso de contradicción.
1. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el acceso y uso de Stampo, incluyendo su sitio web, panel de gestión y las soluciones digitales que permiten crear, administrar y distribuir tarjetas de fidelidad, cupones, cuponeras, entradas, pases y otras experiencias compatibles con billeteras digitales.
Al contratar, acceder o utilizar los servicios, la empresa, negocio o persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos. Si utiliza Stampo en nombre de una organización, declara contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Servicios de Stampo
Stampo ofrece herramientas para diseñar, emitir, administrar y comunicar experiencias digitales. El alcance concreto, funcionalidades, plazos, soporte y condiciones económicas de cada implementación se definirán en la propuesta comercial, orden de servicio o acuerdo correspondiente.
Algunas soluciones pueden encontrarse en desarrollo, requerir integraciones o estar sujetas a una evaluación técnica previa. Stampo podrá actualizar o mejorar sus funcionalidades procurando no afectar de manera sustancial los servicios contratados.
3. Cuenta y responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de brindar información exacta, mantener seguras sus credenciales y controlar el acceso de las personas autorizadas a su cuenta.
También es responsable por el contenido, beneficios, promociones, vigencias, condiciones y comunicaciones que configure o solicite emitir mediante Stampo, así como por obtener las autorizaciones necesarias para utilizar marcas, imágenes, datos y demás materiales incorporados a sus experiencias.
4. Uso permitido
Los servicios no podrán utilizarse para actividades ilícitas, engañosas, discriminatorias, abusivas o que vulneren derechos de terceros. Tampoco se permite intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, interferir con el funcionamiento de la plataforma, distribuir código malicioso o utilizar Stampo para enviar comunicaciones no consentidas.
Stampo podrá suspender preventivamente una cuenta o experiencia cuando existan indicios razonables de fraude, riesgo de seguridad, incumplimiento normativo o afectación a terceros.
5. Usuarios finales y datos personales
Cuando una empresa utiliza Stampo para relacionarse con sus clientes, deberá informar de manera clara la finalidad para la que recopila sus datos y contar con una base legítima para tratarlos y enviar comunicaciones.
Stampo tratará la información conforme a las instrucciones y finalidades aplicables al servicio, a su política de privacidad y a la normativa uruguaya de protección de datos personales. Cada empresa continúa siendo responsable por sus propias obligaciones frente a sus clientes y por atender las solicitudes relacionadas con sus datos.
6. Wallet y servicios de terceros
Las soluciones pueden interactuar con Apple Wallet, Google Wallet, proveedores de correo, infraestructura, ticketeras u otros servicios de terceros. Su disponibilidad y funcionamiento también dependen de las condiciones, dispositivos, sistemas y políticas de esos proveedores.
Stampo no controla dichos servicios ni garantiza su disponibilidad ininterrumpida. Los nombres y marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares y su mención no implica patrocinio ni asociación, salvo que se indique expresamente.
7. Propiedad intelectual
Stampo y sus componentes, software, diseños, documentación, marca y tecnología son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
El cliente conserva los derechos sobre sus marcas y contenidos. Durante la vigencia del servicio, autoriza a Stampo a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para configurar, operar y prestar la solución acordada.
8. Condiciones comerciales
Los precios, impuestos, forma de pago, vigencia, renovaciones y demás condiciones comerciales serán los indicados en la propuesta o acuerdo aceptado por el cliente. Salvo indicación expresa, los costos de servicios de terceros, integraciones especiales o trabajos fuera de alcance no se consideran incluidos.
Ante atrasos de pago, Stampo podrá notificar al cliente y suspender el servicio hasta que la situación sea regularizada.
9. Disponibilidad y soporte
Stampo procura mantener sus servicios disponibles y seguros, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, mejoras, incidentes, causas de fuerza mayor o fallas de terceros.
Cuando sea razonablemente posible, Stampo comunicará los mantenimientos o incidentes relevantes y trabajará para restablecer el servicio.
10. Vigencia y terminación
La relación tendrá la vigencia acordada entre las partes. Cualquiera de ellas podrá solicitar su terminación conforme a las condiciones comerciales aplicables.
Al finalizar el servicio, el acceso podrá ser deshabilitado y la información será conservada o eliminada de acuerdo con las obligaciones legales, la política de privacidad y los plazos operativos comunicados al cliente.
11. Responsabilidad
Cada parte responderá por los daños directos que resulten de un incumplimiento comprobado de sus obligaciones. En la medida permitida por la normativa aplicable, Stampo no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, decisiones comerciales del cliente, contenido de campañas ni fallas atribuibles a proveedores o sistemas de terceros.
Nada de lo previsto en estos términos limita derechos irrenunciables ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
12. Cambios, ley aplicable y contacto
Stampo podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa. La versión vigente estará disponible en esta página y señalará su fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, se procurará comunicarlo por medios razonables.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia antes de acudir a los mecanismos legales correspondientes.
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